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华住中断与OTA合作 12小时闪电战!

28日中午,当途牛事件余温刚退之际,华住集团向去哪儿、艺龙、携程三家OTA下达的“通牒”截图流传,声称三家OTA的“违规促销价格严重破坏华住价格体系,影响官网最优原则,公司决定在2015年4月28日10:00开始全面断开此三家中介合作。

4月25日,众旅行社与途牛之争正白热化时,杭州桂庐精品山宿前掌柜徐旭珍还在感叹:途牛与旅行社打架的今天,会不会也是酒店和某些OTA的明天?

华住中断与OTA合作 12小时闪电战!

不幸言中。28日中午,当途牛事件余温刚退之际,华住集团向去哪儿、艺龙、携程三家OTA下达的“通牒”截图流传,声称三家OTA的“违规促销价格严重破坏华住价格体系,影响官网最优原则,公司决定在2015年4月28日10:00开始全面断开此三家中介合作。”

旅游圈(www.dotour.cn)向携程、去哪儿公关部征询此事,均回应称不了解。随后,华住集团公共部向旅游圈证实了此事的真实性,并称此举旨在整顿渠道价格体系,相关渠道在恢复正常价格体系后,将恢复正常合作。

下午16时许,接近艺龙网人士向旅游圈(www.dotour.cn)透露,艺龙网已经恢复华住旗下所有酒店门店的上线。

之前,众旅行社断供途牛的产品是在7月15日之后的产品,时值暑期旺季;此次,华住则在五一黄金周来临之际忽撒杀手锏,两者在时间点上的选择如此雷同。

由于当前OTA的主要销量来源集中在中小酒店及经济型连锁酒店,而事实上,经济型连锁酒店来自OTA的销量占比也非华住之间应该很快恢复合作。

同时值得关注的是,作为传言中发起“途牛下架”的带头大哥,众信旅行社曾收购出境旅游网站悠哉网,欲将悠哉网作为众信的线上零售品牌。

而华住集团,亦在2014年底宣布成立“H World”,计划在未来几年打造一个中小连锁酒店的“万店联盟”,该平台将以低于OTA的佣金叫板OTA。

众信旅行社是旅游行业上游资源批发商,而华住集团更是直接的酒店资源方,如今两者都在发展自己的直客渠道。

对于华住与三大OTA之间的冲突,天下房仓CEO许青认为是一个行业标志性的事件,从旅行社下架途牛到众信入股悠哉做批零一体,从酒店集团下架OTA到华住推出“H-world”,标志着一些有资源把控能力的上游供应商对渠道端的博弈能力明显增强了,上游供应商不愿受制于人,开始通过各种方式自建渠道,发展自己的渠道向终端用户做扩展,这是一个明显的行业发生变化的标志。

殊途同归,或许,资源方与渠道之间的角力,将成在线旅游的新常态?

让杭州桂庐山庄前掌柜徐旭珍感概的是,大的酒店集团或许有底气与OTA直接叫板,而如她们一样的小的客栈,及众多小的品牌酒店则属于弱势方。“合作那么久以来,甚至没有见过OTA们与客栈对接的市场经理,更换了负责人也不知道,基本客栈上线后只能和400沟通了。”徐旭珍抱怨说。

一位不愿具姓名的业内人士则认为,作为酒店集团,华住与OTA目前主要还是相互依存的关系。虽然OTA返现的销售手段触碰到了酒店的价格底线,但目前消费者已经养成了订返现酒店的习惯,OTA也只能顺势而为。

返现对于酒店而言并没有损失,只是损失了直销的产量。事实上,由于现在渠道纷繁复杂,很多酒店乃至集团酒店的直销并不尽如人意,对于本身直销并不太好的酒店而言,要求OTA停止返现并不现实,因为他们短时间内无法填补中断OTA所带来的销量缺口,而对OTA来说,可选酒店太多,使得他们最终还是必须靠OTA包房来填补缺口,而平均房价则一降再降,步入另一个循环。该人士说。

天下房仓CEO许青也认为,由于国内OTA在客户体验-信息技术-流量导入等方面持续投入并建立了比较强的竞争力,而大部分酒店(中国单体酒店数量占比超过70%)本身直销能力和信息化又比较弱,到达终端客户的全流程成本还是蛮高的,经由OTA的分销的单位成本一般会低于酒店直销(有自己技术和连锁经营能力的经济型酒店集团除外)的单位成本,除了一些知名的品牌连销酒店集团能够建立自己强大的直销网络外,大部分直销乏力依赖分销的酒店还是比较依赖OTA渠道的。酒店和OTA的合作一直是竞合,激烈博弈。

回顾OTA与酒店之间的战争历史,许青认为OTA之间的激烈的价格战-流量战等战火已经殃及更多了包括酒店和酒店包房商在内的上游供应商,给酒店们在渠道,收益和价格体系方面带来巨大的压力,实际上,OTA之间的价格战,更是OTA们通过集中流量,削弱供应商分销能力,甚至控制终端资源的战争。

对于酒店与OTA未来的态势,许青的表示随着酒店连锁品牌化的发展-直销能力和渠道控制力的增强、移动互联网带来的众多新的渠道的出现、OTA开始注重利润(携程15年的战略是要利润而非亏损、去哪儿展望16年盈利)和价格战的降温,未来行业将形成新的常态:价格战与酒店品牌化加速、OTA模式集中化与开放平台模式扩散-新的模式和渠道涌现、行业的电商化和移动化渗透率将加速等等。

“未来市场将会形成新的平衡,2年后的中国在线酒店业格局与面貌将与现在截然不同。”许青说。

28日22:00,在旅游圈即将发稿时,发现华住旗下酒店在去哪儿上的预订已经在陆续恢复中。携程APP上亦是。

从上午10点,到晚上10点,12小时的闪电战,或许我们并不知道求和的一方是谁,显然,酒店与OTA之间相互依存、骨肉相连的关系,谁都不想去破坏。

资源与渠道平台之间欲罢还休的故事,还将继续上演吗?

关注旅游圈微信,在历史消息中找到4月28日群发的本条内容,阅读网友留下的精彩评论。

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