2016,旅游者目的地消费是下一个争夺焦点

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2016,旅游者目的地消费是下一个争夺焦点

又是一年到头了,照例要说些啥,无非如古人曰 ,往者不可谏,来者犹可追。

过去的这一年,满世界飞舞的"+",一如旅游这个行当火爆甚至有点亢奋的阳性反应。见的多了,现在可好:看见"平台"就头晕;看见"大数据"就迷糊;看见"智慧"就发傻。还是絮叨旅游目的地"三百两银子"的事,顺便瞎蒙一下2016年。

扒拉开那些"+"、智慧、情怀和理论,咱把旅游行业的"银子"分成两拨,一拨银子是旅游者在客源地花的;一拨银子是旅游者在目的地花的,为了说着方便,简单化一点,忽略在路上花的银子。

1、先拍拍脑袋,旅游者在客源地有可能花的银子是大交通、住宿等两块。十多年来,旅游网络运营商折腾来折腾去,就是争(不是挣)的旅游者在客源地花的银子,而且照着一样的套路拼命地捣鼓旅游者目的地花的银子在客源地花,明面上有个进步,拉过来一小块景区门票,芝麻粒大的。除非普遍预约制,大头还是在目的地。

2、这两年,行内的大头都死盯着团购甚至打车,后脊梁发凉的原因是这帮家伙都是争的旅游者在目的地花的银子,甚至越界到客源地划拉银子,比如订房。2016年,这两拨差不多要呛出点大事来。

3、互联网的出现,团队游的式微,散客自由行的增长,背后的意思是相当多的银子转移到目的地来花,目的地花的银子越多,就越"自由"。2016年以及以后,少数旅游网络运营商会成为简单的"通道"吗?

4、移动互联网的普及,会使旅游者一部分在客源地的花费转移到目的地,甚至模糊了客源地和目的地的界限,线上模糊,线下得分清楚。如果仅仅是入口和形式的简单转移,旅游网络运营商们能抢得过团购和打车吗?

5、一边是旅游线上渗透程度低,低在目的地一头;一边是打得头破血流,打在客源地一头。一直在客源地花费打转转,反复"蹂躏"所谓"标品"、"客单价"的概念,在目的地花费角度转个头来看,可能意思就不一样了。2016年,行内大头们会"收"目的地花费型公司吗?一年来,和行内的伙计们交流,这样的创业公司真的不老少。

6、2015年,行内伙计们都砸摸出味来,旅游市场最大的一块是周边游。周边游的特点是客源地和目的地交叉,OTA和团购等本地生活的市场也交叉。谁抄的银子更多?照目前这个势头,反正周边游旅游者把大部分银子都花在了目的地,没有大交通,住宿和其他目的地产品多半掺在一起。

7、2015年,去啊和携程擦出火星子,背后也藏着目的地花银子的影子,比如"信用住"实际上就是到了目的地可以不花银子。不过,总觉得淘宝这么大个头,有很多的家伙什,就是没回个旅游的味来。

8、目的地花银子和客源地花银子有点不一样,现在的线上旅游创业公司们,也可以分出两拨来,看好目的地那一拨,“截胡”也可以在下游“截”。OTA们折腾目的地花费银子的时候,恐怕也要换个套路,既然两个花法,就得两个挣法。另外,有个时间差就是团购们回个旅游的味来的时间。

9、2016年,再扎头在旅游行当创业挣银子,要么在OTA的下头:目的地花费,要么在OTA的上头:目的地营销。有家公司,两年前行内谁也不知道这家人,可最近就在目的地营销中拍摄目的地广告片这么一个小缝里,在多个目的地捞了一大把银子。2015年小小烫手的VR(虚拟现实),一股脑扎到"下头"的目的地,这不瞎折腾吗?!

10、2015年,自打山东泰山O2O会盟起了个头,国家及各省都召开了一连串的互联网+旅游大会。行内的OTA大头也一窝蜂地扎到目的地,签了一大摞"战略合作协议"。旅游局目的很简单:来更多的人,花更多的钱。问题是,OTA们如何说清楚,这人是你"拉"来的,还是本来就要来;这银子是你让旅游者"多"花的。喊得震天响的大数据,缺乏目的地关心的营销数据和旅游者目的地花费数据,难以形成营销模式。那合作就成了"战略合作",狗咬刺猬,无处下口。为目的地提供所谓"大数据"分析,就成了忽悠,问题也许出在客源地花费的"产品通道化"上。2016年,山东和线上旅游运营商的营销合作最大的特点:没有一个是"战略"的。

瞎蒙的事只能说一遍:2016年,此地无银三百两。

作者简介


闫向军,山东省旅游局市场开发处处长,旅游圈特邀评论员、专栏作者。研究方向:目的地数字系统建设、信息传播、网络营销、移动互联网应用、旅游电子商务等旅游目的地系统营销。微信:cn12301,山东省旅游局微信:sdta12301。

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