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看航空公司怎么玩会员营销和促销

会员制度怎么玩,从逆向思维试试看。

旅游圈编辑注:关于航空公司会员营销,推荐旅游圈专栏作者程远东的《会员忠诚度研究专栏》

看航空公司怎么玩会员营销和促销

会员制度怎么玩,从逆向思维试试看

作为澳大利亚的四大航空公司中最小的一家,Tiger Air发现77%的澳大利亚人每年只乘坐三次飞机,主要是因为太贵了。而通常的航空公司VIP会员都是每年要乘坐一定的次数才能入会。

于是Tiger Air推出了一个另类会员俱乐部,“Infrequent Flyers Club”即“不常飞俱乐部”。所有宣传活动的重点就是推行“不常飞?那就加入我们的俱乐部吧,能享受折扣”。

为了凸显与众不同,他们也发明了一系列与常见会员俱乐部相对应的活动。比如,会员卡都是让用户自己打印,会员俱乐部没有休息区,会员不用积点数、航班没有特殊餐点等等。毕竟,消费者只要有价格较低的飞机票就好。

把优惠放在离消费者最近的地方

为了在海量的信息中赢得用户的注意以及传递机票廉价的特点,TRANSAVIA 将目的地、价格和二维码制成各种零食的包装袋。当消费者购买零食后,只需要扫描二维码,输入时间信息就可以直接获得一张机票。

用户购买零食的同时,扫一扫二维码,乘飞机说走就走的冲动连就来了。营销活动帮助TRANSAVIA 增长了65% 的搜索率、41% 的机票预订。

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