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携程发布年度旅游保险报告 印尼成为理赔率最高出境目的

2015年旅游意外险投保的游客人数大幅增长

携程旅行网对2015年以来数百万网上购买旅游意外险的度假客户进行分析,发布其年度旅游保险报告 。国内消费者越来越习惯在线预订旅游产品,并同步通过互联网投保旅游保险。携程拥有国内规模最大的跟团游、自由行用户群体,也是具备专业资质的第一大在线旅游保险服务平台。

中国游客主动购买保险的意识越来越强。2015年旅游意外险投保的游客人数大幅增长,大部分游客出游必买保险。旅游保险也成为游客应对风险的主要手段。旅游者投保境内外旅游意外险的费用从几十元到数百元不等,最高赔付金额可达数百万元。旅游保险也极大地减少了旅游纠纷,此前面对意外事件,旅游者经常与航空公司、酒店、旅行社等陷入费用纠纷。

携程保险理赔数据显示,从理赔案例的数量看,2015年最多的是旅程延误,占比达68%;第二是旅程取消和变更,占比26%。其次是意外医疗、急性病医疗、行李延误等。

携程发布年度旅游保险报告 印尼成为理赔率最高出境目的

从理赔金额看,最多的是旅程取消、变更,占比45%;其次是旅程延误,占比44%;意外医疗占比4.1%,急性病医疗占3.43%。

无论从理赔率还是出险概率上,数据显示,自由行风险大于跟团游,出境游风险大于境内旅游。

理赔率最高:印尼

从理赔率(理赔金额/保费金额)看,出境团队游产品中,理赔率较高的区域,排名前列的从高到低依次是:印尼(主要巴厘岛)、韩国、美洲、欧洲、中东非洲、日本。出境自由行产品中,理赔率较高的区域,从高到低依次是:印尼(主要巴厘岛)、菲律宾、美洲、韩国、马尔代夫。印尼等目的地理赔率高主要是因为台风、火山喷发等自然灾害导致航班与旅程变动频繁。

境内理赔率最高的区域和省市是新疆、内蒙古、西藏、重庆、青海、甘肃。

出险概率最高:中东非洲

从出险概率(出险人次/购买保险人次)看,出境团队游中,中东非洲、美洲、澳新、欧洲、印尼、日本出险概率排名前列。出境自由行中,美洲、印尼、澳新、马尔代夫、中东非洲和泰国出险概率最高。非洲、美洲等出险概率高主要是因为航班、旅程变动多,同时游客量相对小。境内出游客人中,新疆、内蒙古、西藏、重庆、青海、甘肃为出险概率相对高的目的地。

一些境内外风险高的地区,平均10个人中间有1人出险。

欧洲财产损失案发率最高

财产损失类案件,欧洲案发率最高,占此类案件的40%。提醒去欧洲的旅客们,照看好自己的随行行李、证件和钱财,如果购买的保险有此类保障,出险时要在第一时间向警方报案并向保险公司报备。

因怀孕退订马尔代夫游最多

新婚旅游无疑是很多夫妇精心策划准备的,但有时候怀孕意外导致无法出行必不可免。2015年因怀孕取消行程的案件增长特别明显,尤其以马尔代夫自由行取消最多。很多新婚夫妇预定的都是海岛、欧美等中长线蜜月游,产品的费用也比较高,预定时可关注所买保险是否包含怀孕取消的保障,以免退订时候造成损失。

泰国等海岛游小心意外伤亡

海岛目的地是很多游客向往的度假胜地,游客在海岛旅游时,也一定要注意及时防范水上项目的风险。快艇颠簸导致腰伤骨折、浮潜或游泳溺水等都屡见不鲜,特别是在泰国普吉岛、马尔代夫等海岛发生最多。提醒海岛游的客人一定要注意防范。旅游保险不仅可以赔付医疗费用,还能提供紧急救援、医疗运送等。

美洲拒签风险相对高

在签证的办理中,美国、加拿大拒签的概率比其他国家要高,部分旅游产品包含拒签的保障,在办理签证前可购买相关保险,减免拒签带来的损失。

邮轮旅游最怕延误取消

邮轮路线中,旅程延误、旅程取消及变更案件数占邮轮保险案发数的99%,暴风雨、大雾、台风等天气都有可能造成邮轮延误或者后续港口的变更,建议欲参加邮轮路线的游客们购买有延误、变更类保障的保险。

夏季旅游保险案件最多

6、7、8三个月是案发率最高的三个月份,案件数占到全年的50%,主要因为这三个月出行高峰期;另外7、8月份是夏天,雷雨、台风的等恶劣天气频发,恶劣天气对航班影响很大。现在市面上保险,一般对恶劣天气引起的航班延误、行程变更均有保障,旅游者一定要注意延误、变更这两项保障的选择。

春节旺季来临,携程旅游保险专家建议,不管是跟团还是自由行,旅游者在出行前务必都购买保险以加强保障,并且最好购买综合型的旅游意外险。目前网上售卖的旅游保险产品,一般涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、延误变更、个人钱财损失、个人行李及随身物品损失、全球救援服务等保障。旅游者还可以选择更针对性的保险,比如,携程与保险公司合作专门设计推出海岛、户外运动、高原、自驾、滑雪、邮轮、留学等意外险产品,并提供保险、理赔一站式服务。

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