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刚获PreA的最会游Triploc,想打造满足旅行个性化需求的社交化服务平台

从社交旅行到跨境消费,最会游的终极目标是要打造一个万亿级交易的平台

最会游Triploc早在2015年初成立,和大部分的P2P旅行公司一样,他们在3个月时间就在全球10个国家和地区疯狂招募了近千名当地人充当其平台上的游侠。App在2015年9月正式上线后,和绝大部分P2P公司是很大的不同是,它没开通任何产品和交易,仅仅堆积了大量的游侠且展示了他们丰富的个人主页信息,你可以和游侠进行私信沟通仅此而已。如果不是App内还有行程规划和旅行Poi信息,你还会以为这仅仅是一个和海外当地人社交的平台。

创始人Ray表示,最会游Triploc要做的是社交化的旅行服务平台,所以展示人格和社交是首先要做的,而产品服务交易的流程很重要但是其次。

果然在2016年3月最会游Triploc就宣布获得春秋航空,飞马基金和青骢资本合投千万级的PreA轮投资,并且开通了18个国家和地区,3000余名游侠,和数千种个性化服务SKU。而且最会游App已经把每获取10万用户的时间从刚上线的110天缩短为现在的20天。而在最会游App内,当地游侠和当地服务都是重要入口,基于社交的游侠入口可以让用户通过简单的需求标签类似于包车接送,当地陪游,旅游跟拍,特色体验等。基于当地服务入口会根据服务品类而区分,Ray说在未来目的地的服务品类只会越来越多,因为用户的目的地消费需求会越来越多样性和碎片化。

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当地人共享经济最大的争议就是在服务质量,其实最会游需要考虑的不外两个选择:核心是要做社交,还是要做服务?因为这不光关系到资源的选取,也关系到整个平台发展方向。选择服务优先的,比如一些做导游预定平台的网站,相对来说导游服务是标准的、可控的。如果是社交至上,那么肯定就不是找导游,而是可以认识到各种类型的当地人。而做当地人所需要的问题便是:服务质量不可控、时间不可控、起量比较难等等,这之中要去考虑的点还包括:找怎样的当地人、怎么收集和审核、匹配效率、量化服务价格、用户与当地人的沟通渠道、评价机制和奖惩措施等等。

说到服务不可控,Ray表示如果单单是导游和包车接送这样的品类,确实要求的标准化流程要高很多,但标准化流程例如时间,位置,退改规则等这些基本元素是一定可以保障的。最会游平台上有40%的还是专业的地接服务商,只不过每家签约的地接服务商都会是人格化的展示,这些可以保证一些用户对专业的体验的要求。但未来的用户真的会为专业埋单?他举例说最会游已经很多位用户,竟然对有专业标签从事导游的游侠无感,反而是邀约一些有鲜明特征的游侠认识并成行。这就说明社交会成为交易的入口,人格化产品是未来的方向。

但最会游Triploc会邀约的游侠必须保证其身份的真实性,但又不限制游侠的来源标准,TA可以是一个专业导游,也可以是一个医生,一个学生,一个导演,一个模特,一个全职妈妈,一个摄影师,一个工程师等等。对他们来说,保证平台游侠的多样性,真实性是这个社交化服务平台的核心。

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另让我感到惊奇的是,远在纽约的当年网红凤姐竟然也是最会游平台上的游侠,Ray反问,如果纽约的普通接机是300元凤姐接机是2000元,会不会有人买?按照这个逻辑,也许最会游Triploc确实跟卖标品的其他平台有很大的不同。

不过这件事依然听起来难度巨大,就是这些当地人不可能每个都有吸引人的点,或者说如何挖掘这些人的特点来提供更多当地的个性化体验和服务?Ray表示,最会游的团队是垂直小组的运营模式,非常像当年的淘宝,每一个垂直小组是流水化作业可以高速的从招募到一个游侠到包装,然后提供个性化的服务体验和标准化的流程,最后上线,整个过程只需要一个小时,这是团队能力和执行力的体现。

他说这也是仅仅4个月时间,最会游大变样的重要原因,4个月前如果被认为不明所以的社交,现在大家终于明白这才是社交化服务体验,而且验证的结果就是这样的流程成单率是最高的。

另外让人吃惊的是,最会游在过去这段时间竟然在洛杉矶卖出过别墅,在旧金山卖出去过数十张金州勇士队球票,在普吉卖出去30万的佛牌,在曼谷卖出去一个果园等等。他说卖出这些东西的流程并不是卖货,其实就是用户通过我们认识了当地的游侠,游侠的身份有房产经纪人,建筑设计师和当地老板。

这难道还能算是旅行吗?Ray的答案是未来这将不再是旅行,我们还可以称用户为游客(Tourist),但我们将这种行为全部视为跨境消费。但这个链条还需要整合,用户行为还在教育转化, 所以最会游Triploc的“不再体”+凤姐领衔的16位全球游侠广告在5月已经开始陆续登陆地铁和楼宇,这次品牌的展示就是告诉用户最会游Triploc可以带来和以往全然不同的体验。

刚获PreA的最会游Triploc,想打造满足旅行个性化需求的社交化服务平台

从旅行到跨境消费,这是最会游Triploc未来的发展思路,但社交化的产品,个性化的需求将会延续下去,用户也必然会呈现高速增长的态势,Ray说从2015年9月刚上线花了100多天才收回了第一个10万用户,而现在仅用20天就可以收获10万个用户。而自从3月支付交易上线后,在5月的订单数也环比增加100倍。

Airbnb是Ray心中的榜样,全球化招募50万游侠(10万专业服务商+40万当地人),打造一个交易额万亿级的平台是最会游Triploc终极目标。

刚获PreA的最会游Triploc,想打造满足旅行个性化需求的社交化服务平台最会游创始团队核心成员

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