华住获得行业大奖 健康的产业结构为酒店发展提速

华住酒店集团高档事业部CEO孙武参加论坛圆桌会议,并代表华住出席“2015年度中国饭店集团60强”授牌仪式

2016年7月19日—21日,由中国旅游饭店业协会主办的“第十三届中国饭店集团化发展论坛”在江苏省昆山市金陵大饭店召开,近300位来自国际国内饭店集团、高星级饭店的主要负责人参会。论坛紧密围绕“增强客户粘性”、“营改增之于饭店业”主题展开,为行业集团化发展出谋划策,切实推动集团发展提质增效,除此之外,论坛发布了“2015年度中国饭店集团60强”并举行授牌仪式。华住酒店集团高档事业部CEO孙武参加论坛圆桌会议,并代表华住出席“2015年度中国饭店集团60强”授牌仪式。

丰富品牌布局 “梯形”健康行业结构初现

《2015年度中国饭店集团(管理公司)发展报告》显示,在品牌发展方面,品牌谱系进一步丰富,市场微细分态势初见端倪;多数饭店集团实施不同档次和类型饭店的布局,中高档饭店规模快速增长,各档次饭店规模开始向“梯形”的健康状态发展。随着华住酒店集团与法国雅高酒店集团战略合作的正式落地,美居酒店、美爵酒店、宜必思、宜必思尚品以及诺富特酒店的加入,让华住品牌谱扩充为12个。华住高档事业部CEO孙武称,随着国人消费需求的升级,中国酒店业已全面进入“中高端时代”,华住在中高档的布局已经清晰。此外,华住以全季为代表的中档酒店在华住第一季度财报中的成绩尤为突出,中档酒店RevPAR同比提升8.8%、ADR同比涨幅为5.0%、入住率提升2.8%。

酒店自我革命 创新是酒店发展的源动力

随着近些年来互联网企业的迅速发展,在品牌支撑和市场营销方面,旅游饭店集团更加注重支撑平台(如中央预定系统)的搭建,并利用各种线上线下的直销(如前台散客)、分销(如OTA)和新型分销渠道(如微信)提高预订率。

华住在互联网端的表现一直领先于行业,华住直销渠道贡献了超过90%的客房间夜量,而其中约50%通过线上平台。除了官方渠道的会员体系和价格保障机制以外,以华住App为首的线上产品的持续优化创新,也成为绑定用户的秘技。最新推出的华住App 6.0,革新了界面风格,打造成为用户出行的全程助手。「光速入住」服务,集合了行业首创的自助地图选房、预约发票,融合华住信用住、Apple Pay等多种支付方式。「百宝箱」也为酒店住客提供了更多个性化服务:洗漱用品升级、水果拼盘送房服务、汽车租赁、推拿预约等。「华住商城」精选推荐商品,在线轻松购物还接受会员积分支付。尤其针对今年5月开始全面实行的“营改增”,繁琐的开票信息,使填写和等待过程变得十分漫长。围绕差旅人士反馈的这一痛点,华住App已经在发票预约打印功能中及时添加了增值税发票项,让客人能提前输入复杂的信息,从容地快速退房。

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