驴妈妈从源头上建立防范“不合理低价游”长效机制

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国家旅游局表示,开展“不合理低价游”整治是一项长期性任务,必须坚持“四个同步”,即“组团社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、线上线下旅游企业同步清理、集中整治与常态机制同步推进”。

驴妈妈CEO王小松向记者表示,为响应国家旅游局号召、切实增强消费体验,驴妈妈已将整治“不合理低价游”作为公司一把手工程来抓。管理层非常重视。据了解,驴妈妈现已成立“不合理低价游”专项整治小组,CEO亲自挂帅担任组长,技术、业务、质监、企管等部门一把手都参与。每个环节都采用问责制,每日汇报整治进度。

参照国家旅游局及各地方主管部门对低价游的认定标准,驴妈妈制订了低价游产品的识别规则。从产品录入、审核、上线等各环节采用技术把关,人工复检的方式严格把关。对旗下所有品类的所有供应商,驴妈妈严格按照统一标准来管理。所有涉嫌“不合理低价游”的产品,一经发现立即下线。如发现隐瞒违规产品、自查不力等行为,驴妈妈将对其进行严格处理,情节严重者进行解约,绝不姑息。

王小松认为,整治“不合理低价游”,是一个长期行动。需要上下一心,内外一心,所有旅游组织者首先都要从思想认识上高度重视。“全时、全网、全品、全心”是本次驴妈妈的行动措施。全时、全网代表24小时技术监控,价格违规产品一经发现立即预警,做下线处理;全品意味着不但要做好自营产品,更要把控线上线下所有旅游产品,驴妈妈进一步提高平台限价标准,不合理低价产品将无法上线。全心既代表驴妈妈对本次行动的态度是100%用心做好,也代表驴妈妈对于用户体验是全心维护。

据透露,自10月国家旅游局倡导整治“不合理低价游”以来,驴妈妈已紧急下架近百个涉嫌不合理低价游产品。

近年来,驴妈妈已陆续推出“开心驴行”、“品质一日游”等旅游品牌lP产品,在发展自身旅游业务的同时,努力改善中国旅游环境、维护旅游市场的良好秩序。

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