技术or体验,刺激商旅用户需求的利器何在?

数字化已是旅游联盟中最大的颠覆者,2018年智能技术或将对商旅产生更大影响

在过去几年里,技术已经影响了人类生活的各个方面。以旅游行业为例,过去出门要带着相机、交卷、随身听、地图、外语手册等等,但现在所有的东西都变得可有可无,因为智能手机的出现及普及,已经把所有这些物品都集于一身了。

技术or体验,刺激商旅用户需求的利器何在?

并且,科技对游客和旅行社的影响也在不断扩大。比如,网上查询、在线订购,已成为年轻一代的生活方式。而随着工具、技术和应用程序的不断发展,对旅行体验的影响也会更加细致和完善。并且,数字化已是旅游联盟中最大的颠覆者,2018年智能技术或将对商旅产生更大的影响。

保持领先

根据全球商务旅行协会(GBTA)的数据,印度是世界上增长最快的商务旅行市场。对于业内人士来说,制定战略以领先于印度和世界各地日益精通技术的商务旅行者至关重要。

这种具有挑战性和动态性的客户群,要求在尽可能短的时间内提供更好的服务。并且,商务旅行还需要通过提高效率、改善体验、增加选择来彻底改变行业。

2018年,任何希望为当今数字智能旅行者服务的组织,都必须与他们的期望保持一致,并期望他们保持领先。而为了在业务中生存和发展,接受和适应技术也非常重要。

智能手机、近场通信、飞行中的WiFi、更快的网络以及许多这样的进步,正在加速技术渗透到旅行的各个方面。自助预订工具、旅行分析、人工智能和共享经济服务不仅继续影响目前的社会,而且还会为未来带来无数令人兴奋的可能性。

未来创新

印度商务旅行市场正处于技术创新的风口浪尖,其引领者是快速增长的千禧一代员工、智能手机的使用以及价格低廉的快速互联网连接。在设想了数字印度之后,印度政府宣布了一项由民航部领导的名为“DigiYatra”的新计划,旨在将印度转变为一个数字化的社会。

在这种情况下,航空利益相关者——航空公司、机场运营商、安全和移民机构、出租车运营商和零售机构——正在努力制定数字标准,以便能够无缝地交换数据和信息。

它的目标是将整个行业整合到一起,开发一个数字生态系统,为印度客户提供无缝、一致、无纸化的服务体验。而这也可能会改变旅游业格局。

当前的数字生态系统和未来创新的前景,为旅游业的快速发展创造了有利环境。并且,我们生活在一个很容易获取消费者数据的动态世界中,所以应根据行为模式不断制定策略。

尽管在技术解决方案上与客户、旅行者和其他利益相关方保持持续的接触是必要的,但服务提供商也面临着一个长期的挑战,那就是通过使自身差异化,来满足不断发展的新时代旅行者的技术需求。

目标在于使这些信息对印度旅行者更具相关性和可操作性。 最后,消费者正在寻找个性化、无缝化的服务,并且可以一次又一次地体验。

本文编译自phocuswire

0 条回复 A 作者 M 管理员
    当上帝赐给你荒野时,就意味着,他要你成为高飞的鹰
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