出境游风潮正盛,普吉岛沉船事故折射当前问题

出境游的风潮还在继续,但其中存在的问题尤其是已经多次发生过的问题,更该得到重视

距离泰国普吉岛沉船事件的发生,截至7月11日已经整整七天。出游的人们原本希望借助这次的旅途感受下异域风情,但却成了亲历者及其亲属们无法忘怀的梦魇。救援工作还在继续,不过部分游客却已无法“平安归来”。

出境游风潮正盛,普吉岛沉船事故折射当前问题

7月11日下午,普吉府尹诺拉帕召开发布会宣布:今天在皮皮岛附近发现一具男性遗体,其身上发现人民币、晕船药及和凤凰号乘客同款救生衣,初步认定为遇难中国乘客。至此可以初步确认,游船上载有的127名中国游客,共有47人遇难。

近年来,随着消费观念升级、签证办理的便捷化、收入水平提升等综合因素,越来越多的游客开始走出国门,去境外感受不同的风俗人情及美食美景。受益于免签政策、消费水平相对较低以及地缘因素和旅行社的大肆宣传等,东南亚国家成了国人出境游的热门选择。尤其是泰国,旅游人次更是屡创历史新高。

据途牛旅游网发布的《中国在线出境旅游大数据2017》显示,2017年最受中国游客欢迎的十大目的地国家依次是泰国、日本、印度尼西亚、马尔代夫、越南、新加坡、美国、法国、俄罗斯、马来西亚。泰国不仅排在了出境游目的地的首位,而且在这十大目的地中,东南亚国家就已占了半数。《2017年中国出境旅游大数据通告》也显示,2017年有980万人次中国人赴泰国旅游,占泰国接待全球游客数的28%。

出境游的风潮还在继续,但与此同时,其中存在的问题也在不断暴露,比如购物团、“零元团”、甩团事件、监管问题、安全问题等等。而此次普吉岛沉船事故的发生,也再次把出境游中存在的一些问题放到了公众面前。

安全问题小处见大

普吉岛沉船事故发生后,有许多问题被广泛关注。其中,当天是否发布禁止出海通知和救生衣操作不合规成为关注焦点。据泰国方面公布的消息称,当天相关部门曾发送短信预告将有风暴,提醒船只不能出海。不过截至目前,该说法有2个比较大的争议点:一是短信发送的时间是在下午4时左右,而此时“凤凰号”已出海一整天,并即将踏上归途;二是这条短信究竟有没有“禁令”效力,或者只是通知的形式,尚未得到泰方正面回复。还有说法称,这条短信只针对当天的渔船等船只发送,并未包括游船——这一说法目前仍待证实。

其次,救生衣操作不合规问题。出事的游船“凤凰号”被爆出,上船10多分钟后,就有导游向乘客们表示,“救生衣可以脱下了”。待游客在小皇帝岛体验完水上娱乐项目后,有幸存者表示,“导游站在船舱门口,逐一收我们的救生衣,不让湿的穿进去。说是怕把地板打湿,所以救生衣收起来后,都挂在一楼船舱外的柱子上。”

直到事故发生后,救生衣才被重新发给游客。“船要翻之前,导游冲到1楼船舱逐一派发救生衣。”部分幸存者也表示,自己穿上救生衣冲到甲板上不足半分钟,船就沉了。有报道称,一名自称长期在“凤凰号”上工作的潜水教练说,普吉岛上各艘游船“上船后不需要穿救生衣”是普遍现象。

而安全意识的长期缺失,也加剧了这次事故的惨痛结果。此外,对于游客来说,提升对危险的防范意识也同样不可掉以轻心。从小处着眼,充分保证生命安全。

监管有待加强

在此次普吉岛沉船事故中,涉事的中国游客多是“一日游出海”的自由行产品预订者,而并非此前泰方声称的“零元团”。据报道,在这127 名游客中,通过飞猪、懒猫、携程等平台预订船票的游客共有121 人。

近年来随着自由行的蓬勃发展,线上预订玩乐产品逐渐成为了新的消费潮流。加之一些主打特价产品的公众号及预订出境游拼团或碎片化产品内容电商的崛起,也极大丰富了消费者的选择。不过,这在带给游客便利的同时,也导致了监管不严的问题,比如对提供产品的旅行社或目的地服务商的资质审查不严或缺失等。

普吉岛沉船事故发生后,国家文化和旅游部在7月7日发布了关于进一步加强出境自助游相关工作的紧急通知。要求立即对当地在线旅游企业和平台、旅行社开展紧急排查,下架一批不合格自助游产品,要求游客在购买境外单项旅游产品时必须填报游客信息,并要求指导在线旅游企业和平台建立完善出境自助游应急机制等。目前,飞猪等平台已经依据国家文化和旅游部指示对相关产品及商家资质发布了规范。安全问题无小事,提前做好审查对于游客和旅企来说也都是百利而无一害。

另外,这次事故的发生,对于泰国来说,也反映出了其在旅游安全管理方面长期存在的问题。据中国领事网的数据显示,2017 年,在泰国参加旅游项目身亡的中国游客达64人,这其中,仅在泰国南部溺水身亡的中国游客就有47人。今年6 月,英国恩兹利保险公司还将泰国列为全球最危险旅游目的地。

普吉岛的沉船悲剧令人嘘唏,而从事故中吸取教训,特别是对于那些因为监管缺失、安全意识不足等已经发生过多次的事故,才是对生命的敬畏。无论是对泰国,还是对旅游从业者及普通的游客来说,安全问题都不容忽视。

江湖评论 0 条
欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}条评论