酒店火灾致20人死亡,除了消防顽疾非法带团也不该忽视

全国60岁以上老年人口为2.4亿,面对“金饭碗”动各种心思的都有

滴滴人身安全问题还在发酵,紧接着网传华住客人信息泄露事件又汹涌而来,然而就在8月25日凌晨旅游圈的又一场事故——太阳岛风景区内的北龙温泉酒店发的火灾也同样“惨烈”。资料显示,火灾目前已致20人死亡、23人受伤。

酒店火灾致20人死亡,除了消防顽疾非法带团也不该忽视

经过反复深入细致排查,松北区北龙温泉休闲酒店24日晚共入住115位客人。这几日,许多细节也开始呈现在公众面前:比如火灾发生时,恰好有一个90多人的老年旅行团入住这里。可是当浓烟不断涌进房间时,仓皇的老人们从床上爬起却发现酒店如同“迷宫”,难以找到出路。

值得注意的是,据央视报道显示,在此前消防部门在对北龙温泉休闲酒店的检查中,多次结果均为不合格。根据黑龙江省公安消防总队公开的消防监督信息,自2017年12月以来,哈尔滨北龙温泉休闲酒店有限公司在6次消防监督抽查中,有4次抽查不合格。不合格的抽查时间分别在2017年12月21日、2018年1月10日、2018年1月25日、2018年2月23日。尤其是该酒店在报警系统、疏散标志以及灭火系统等多个方面,均被发现存在隐患。

但是除了长期的消防顽疾问题外,此次的火灾事件还暴露出了另一个问题——非法带团。此次事故死伤者多为参团的老人,据中国青年网的报道显示,参加“蓝天之旅”的成员均为在九方愉悦购买保健品或旅行产品的老年人。知情者称,这种“买保健品送旅游”的营销主要面向中老年人,把他们组织起来后卖一些保健品,比如像辅酶Q10、螺旋藻、心肌肽等。

随着事件的发酵,有媒体还进一步挖掘到,北京九方愉悦并不是一家旅行社,而是一家商贸公司。其经营范围为食品、保健食品、家用电器等,也并不包括旅游。2017年8月4日工商变更时,显示业务增加了“旅游咨询”一项,但这和“旅游业务”也并不同。

那么,一家经营范围没有境内旅游业务的商贸公司,是否可以带团旅游?按《旅游法》等相关规定,非旅游企业和个人自行组织旅游活动涉嫌违法。并且,《旅游法》第九十五条还规定:未经许可经营旅行社业务的,由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,并处一万元以上十万元以下罚款;违法所得十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;对有关责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。

事实上,随着消费者旅游出行频次的提升,不少没有资质的公司,便私下里大肆开展旅游活动。尤其是以“零团费”为诱饵吸引老年人参团,不但破坏了行业的正常环境,而且还暗藏诸多风险,导致后续发生事故消费者难以维权。

在消费升级、旅游业快步发展之际,作为“有钱又有闲”的老龄人口自然成不少商家追逐的对象。据民政部的数据显示,截至2017年年底,全国60岁以上老年人口为2.4亿,占总人口比重达17.3%。与此同时,中国的老龄化还拥有两个世界第一:一是老龄人口规模世界第一;二是老龄化速度世界第一。所以,在很长一段时间,老龄人口仍将会被不少企业视为“金饭碗”。

与此同时,途牛发布的《2017爸妈游旅游消费行为分析报告》还显示,过去一年全国范围内60岁以上客户平均出游2次,其中,北京、上海地区的老年客户出游频次最高,达到3次。老龄人口旺盛的旅游消费需求,正是给了不法分子追逐投机的动力。因此,如何保护老年人的正当权益,也是一个无可回避的问题。

其实,对于非法带团也并不只是发生在老龄人口中,年轻群体中也同样存在这样情况。比如,借助微信、微博等新媒体,没有收客资质的企业,以零团费或低团费的名义大肆吸引年轻消费者参加的情况也时有发生。对于消费者来说,在选择旅游产品时也不能一味的寻求低价,如何保证生命安全、合法权益等同样不该轻视。

哈尔滨酒店大火事件的结果是惨痛的,但这场火灾所暴露出的问题,也同样应该得到正视。尤其是在旅游业如火如荼发展之际,这些问题的解决是否及时、恰当,无论是对行业还是对消费者来说,都有很大影响。刮骨疗毒固然是痛苦的,但不清除,带来的危害则更大。

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