景区迎来降价潮,但暴漏的问题不该轻视

消费者如果无法获得良好的体验,也会影响景区的口碑

随着“十一”黄金周将至,多地景区门票价格也迎来降价潮。截至目前,314个景区已降价或拟降价,其中包括121个5A级景区和155个4A级景区,两者相加占到降价景区总数的近90%左右。各景区降价幅度也有所不同,降价幅度较大的,比如黄山旺季门票从原来的每人230元降价到了每人190元,秦始皇帝陵博物院门票由150元降至了120元,嵩山少林寺景区门票由100元降为80元等等。

景区迎来降价潮,但暴漏的问题不该轻视

不过,也有景区被指明降暗升或者基本持平,比如据人民日报报道,北京的红螺寺和青龙峡虽然被列入国家发改委统计的降价景点名单,称今年8月1日起门票价格由70元降至54元,降价幅度达23%。但实际上这两个景区从未执行过70元的门票。54元的红螺寺景区门票价格已经保持多年,原本今年已经确定门票价格将上调至70元,但还没到新价格的执行日期便接到了降价的通知,因此实际执行票价一直是54元没变。

此外,位于无锡的鼋头渚风景区,日前虽然宣布自9月10日起将门票价格由105元/人次降为90元/人次,但有游客反映,鼋头渚风景区门票价格调整之后,原本包含在105元门票中的景区车票和船票则将另外收费。对于游客来说,实际游玩的费用并没有减少。

门票降价的初衷,一方面是为了让游客更便利的享受旅游资源,另一方面也是刺激景区摆脱门票经济。但在实际中,由于长久以来门票都是景区营收的大头,所以这也导致了景区故步自封,缺乏创新的动力和活力。而总是守着这块“肥肉”,景区要想健康发展也就必然受到限制。

不敢降低门票,恰恰证明了对于门票经济的过度依赖。比如,河南省前几年旅游收入主要是靠门票,尽管其门票平均价格在全国排第四,但旅游消费却排在全国倒数第二的位置。对于门票的依赖,不仅制约了景区的良性发展,而且还限制了未来发展的思路和可能性。

但是把门票降低或者免费,对于目的地来说就没有好处吗?显然不是,以杭州为例,其连续数年名列假日旅游消费热度TOP10的城市,西湖景区免费就功不可没。受益于西湖的免费开放,去年西湖接待游客2850.81万人次,杭州全市旅游收入突破3000亿元。

而大幅降低门票价格让利游客,对于提升淡季收入也能发挥一定成效,例如扬州瘦西湖景区在夏季时,淡季门票从120元降至60元后,原本日游客量长期徘徊在千位数的,而在今年7月份就有9天日均游客破万的情况。游客人数的上升,对于景区及目的地的餐饮、购物、交通、住宿等也都有带动作用。

在景区纷纷降价之际,河南省部分景区在中秋节前也进行了降价。例如,洛阳龙门石窟(5A)门票价格由100元/人次降为90元/人次、焦作云台山(5A)门票价格由150元/人次降为120元/人次、小浪底(4A)门票价格由50元/人次降为40元/人次。在20家国有景区门票价格下调的同时,85个景区在近一个月内还推出120余项活动、80余项优惠政策。不过降低门票价格只是一个方面,作为旅游资源大省,留给河南的空间还有很大。

在景区纷纷进行降价之际,其中暴露的其他问题也不能轻视,比如景区内交通工具收费过高、不买交通票无法“正常游览”景区等等。近日有游客就遇到了这种情况,据人民网报道,有游客前往亚丁时私家车不允许进入,需要在门票之外再购买每人120元的观光车票才能进行游览,而且是150元的门票+120元的观光车票必须一起购买才行。类似情况的还有宁夏的沙湖、西藏的巴松措、河北的白洋淀等等。

在越来越看重服务水平和质量的时代,消费者如果无法获得良好的体验,显然也影响景区(目的地)的口碑。而一次不好的体验,借助移动互联网病毒式的传播,带来的影响则更大。所以景区在降价的同时,更要着手提升景区的服务及摆脱门票经济的限制,拓展更加多元的营收方式。

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