淡旺季预定差异明显,评估需求可提升分销?

在非高峰期提高收入并非不可能

高峰和低谷,是酒店经营的永恒特征,而且这种情况不太可能改变。不过,有了正确的规划和策略,加上充满活力的竞争对手和分销渠道数据的支持,在非高峰期提高收入并非不可能。

当然,“非高峰期”对于不同的人来说意味着不同的东西。如果你的核心客人是夏季度假者,那么秋季显然是你的淡季,而为商务人士提供服务的酒店即使是在夏季也不会遇到过大的波动。但不管你的酒店的淡季是在什么时候,以下策略或许会有所启发。

为未来低需求做好计划

尽早设定目标。使用逐个渠道的营销计划,来填充你的日程表是理想的,但是如果需求下降到一个设定的阈值以下,则可以保留一些促销活动。

设定切合实际的期望。你的收入目标决定了你的年度预算。如果他们过于乐观,很可能会失败。因此,利用这个阶段来制定可实现的目标,并与你的团队分享。

要具体。团队对特定目标的反应会更好,所以回顾此前上的低需求,并相应地设定可衡量的目标,无论是入住率、ADR还是其他指标。

准备执行。知道接下来会发生什么,并为完成任务留出时间。

当在高点时,准备低点。是否在旺季期间建立了数据库和客户评论?

不要只考虑降价

在淡季,应该关注竞争对手的价格,但不要陷入价格调整的恶性循环。

一个更好的策略是,用有吸引力的包装证明你的价格的价值,这种包装可以使你的房间与竞争对手的房间不同,而不会显著增加你的成本。

通过网络和社交媒体宣传,你的包装越有创意越好。你可以通过一些方式来获得客人的兴奋和更高的转化率:包括到达时的鸡尾酒、早餐、延长住宿的折扣和延迟退房。团体业务和忠诚度套餐价格也有助于在不公开打折的情况下增加需求。

他们带来的有保障的收入会给你喘息的时间,同时也有助于实现入住率目标。

关注需求亮点

确定可能会取消需求的事件,其中许多是小型和地方性的。这些是你的需求亮点。建立独特的套餐,与当地竞争对手区别开来,可能会在创造需求方面创造奇迹,尤其是“住宿”行业。

也许,是用与烹饪节相关的食物来诱惑他们,但关键还是要有所创新。另外,不要忘记数据,尤其关于淡季搜索的转化、可识别的人口激增等等,这对识别可能无法实现的需求至关重要。

计划要灵活

通过采用“测试和学习”方法,可以调整任何不完全符合预期的计划。为了获取即时业务,这些灵活的技巧可能会有所帮助:

对高度转换的预订渠道做出快速反应。如果发现某个特定预订渠道的交易突然激增,那么就要考虑立即释放额外库存,以利用这些提前预订。

直接预订渠道的“最后时刻”转换优化,可以帮助捕获尽可能多的现有兴趣。当一位潜在客人放弃把酒店添加到在线购物车时,可以考虑在抵达时提供香槟或免费早餐。这些产品提供了转换现有需求的低成本方式。

通常避开酒店大厅和其他最后一刻的频道?为什么不考虑用一段有限的接触时间来测试它们呢?在竞争激烈、需求低的环境中,你可能会成功。

内容营销可以用来向潜在客户展示他们在附近可以做的所有事情。建立兴奋和阴谋,你将创造需求的淡季访问。

可以利用内容营销向潜在顾客展示他们在附近可以做的所有事情。建立兴奋和阴谋,你会创造淡季旅游的需求。

但是,通过正确的计划,对过去绩效数据的良好分析以及对需求的评估——在某种程度上与你的竞争对手的价格和当地的活动有关——这最后几条建议将是进一步增加收入的可选额外建议,而不是你活动的基础。

本文编译自phocuswire

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