自由行与跟团游差距越来越小?目的地如何做出反应

中国游客越来越渴望独特的体验,并且这种体验是在明信片或旅游指南中是找不到的

多年来,中国旅行团在许多目的地都很常见,但在一些地方,特别是在美国和欧洲的中国长途旅行目的地,中国的自由行游客数量大幅增长,目前已超过跟团游客。

自由行与跟团游差距越来越小?目的地如何做出反应

2017年,约有1.3亿中国游客进行了出境旅行,比2016年增长了近6 %,使中国成为世界上最大的出境旅游市场。随着中国旅游市场的成熟,以及游客们越来越喜欢去没有旅游限制的地方,自由行增长将更加迅猛。与此同时,移动技术的进步也让中国游客在国外更容易获取信息和获得所需的帮助。而且中国游客也越来越渴望独特的体验,这种体验是在明信片或旅游指南中是找不到的。

数据显示,2017年,自由行占中国出境游市场的42%,高于2016年的40%。在2017年,约有14%的旅行者选择了自由行和跟团游,比如为自己的旅行预订定制的行程,或者预订一些旅游和活动。

中国出境游研究所的数据显示,今年迄今,中国赴澳大利亚的自由行上升至58%,而2014年为43%。澳大利亚是中国游客增长最快的十大目的地之一。

对美国来说,今年第二季度,中国游客中有78%选择了自由行。奥巴马政府从2014年开始向中国游客提供为期10年的签证,帮助刺激了更多的中国游客前往美国。

中国出境旅游研究所首席通讯官Chris Ledsham表示,特朗普政府目前与中国之间的贸易战可能不会美国的旅行,至少目前还没有。

“自由行游客不会考虑这些因素,这些年轻的旅行者也不一定会受到(政府的)动向的影响,人们会非常仔细地计划他们的旅行,并且会提前几个月计划。”Ledsham还指出,美国仍是中国游客的十大海外目的地之一,但对一些中国游客来说,美国度假不再享有声望,这可能是今年迄今中国游客数量下降的原因之一。

总部位于北京的中国营销机构东西营销(East West Marketing)的总裁兼首席执行官艾琳娜•翔(Alina Xiang)赞同Ledsham对贸易战的看法。“自由行游客在政治上不那么敏感,与欧洲人相比,中国人实际上对政治不那么敏感,”她说。“中国人更关心安全。我认为,目前任何有关贸易战影响旅游业的言论都是猜测。团体旅行者不一定对政治更敏感,但大多数是第一次来,所以他们可能不会申请签证,会推迟。

欧洲也见证了中国自由行的增长,2014年有31%的,但今年迄今为止有41%的游客是自由行游客,而同期法国则从54%上升到55%。

Ledsham说:“很多中国游客还是会去欧洲旅游,并且会访问多个国家,这可能就是美国自由行游客比例更高的原因。美国有点反常,因为它是一个国家。”

是什么推动了中国自由行的热潮?

Xiang说,体育赛事是推动中国自由行在美国等长途目的地增长的一个因素。去年,她与芝加哥合作举办了一场活动,吸引了1300多名中国选手参加芝加哥马拉松比赛,由此芝加哥也见证了中国自由行的增长。

 “中国已经准备好了更多的活动,展示的不仅仅是地标性建筑。妈妈们意识到运动真的对孩子有好处,很多中国人去美国看超级碗,但我不认为他们中有多少人了解这项运动,这只是他们在社交媒体上炫耀的一种方式。我认为2022年冬季冬奥会将在中国非常受欢迎,所有的北京学校也都在推广滑雪。”

对自由行游客来说,公路旅行也是美国度假的一大诱惑。Xiang的团队去年与中国主要的拼车公司滴滴出行合作,国游客进行自驾游培训,并为自由行游客创建了大约1300条自驾游路线。此外,洛杉矶和俄勒冈州的美国旅游局,也通过他们的中国社交媒体账户提供了有关自驾游的信息。

klook是一家总部位于香港的旅游和活动公司,在250多个目的地提供6万种服务。该公司称,虽然购物对整个中国市场仍然很重要,但独特的旅游和活动对自由行游客来说变得更加重要。Klook首席营收官Anita Ngai表示:“随着海外旅游经验的增加和网上购买海外商品的便利性,很明显中国游客正从购物转向独特的体验。”

Ngai表示,香港、澳门和台湾等短途目的地一直是中国自由行游客的首选,而Klook在冰岛和俄罗斯的长途旅行预订也有所增长。和大多数亚洲的自由行游客一样,中国的自由行游客也很喜欢社交。她说:“我们与全球许多旅游运营商合作,在他们的服务中加入了拍照的元素,因为从我们的用户评论来看,如果运营商为游客提供拍照服务,游客的评论会更加积极。”

为中国自由行游客创造体验

Savoy地区副总裁兼总经理菲利普·巴恩斯表示,2018年8月,中国首次跻身伦敦前十大原产地市场之列,这一增长是由自由行游客推动的。“对我们来说,一年前中国甚至没有进入前20名,”他说。“我们不是在谈论巨大的数字,而是真正在谈论它出现在屏幕上。”

联合国世界旅游组织的数据显示,法国、英国、德国和意大利是2016年中国游客赴欧洲旅游的首选目的地。

巴恩斯说,他的酒店没有接待过很多中国旅行团,因为他们通常不使用豪华酒店。“我们与香港的旅行社合作,只接待头等舱和商务旅行者,”他说。“他们寻找的是体验式旅行,与他们在世界各地发现的其他旅行不同。”许多中国游客放弃了教育旅游,更多地选择了迎合个人需求的东西。当他们旅行时,他们通常是多代人。

巴恩斯和他的团队一直在努力实现这样一种平衡:既要让中国游客有宾至如归的感觉,又要给他们一种独特的伦敦体验。“我们为他们提供中国早餐,但他们也在寻找当地的食物。我们不是在尝试应用那些他们不熟悉的东西,而是在尝试应用那些对目的地来说独一无二的体验。”

巴恩斯说,Savoy酒店将在2019年庆祝其成立130周年,作为一家历史悠久的酒店,它作为伦敦标志性建筑的地位有所提升。“但最近我们真的在尝试通过新想法和思维过程来创造体验,而不是停留在过去,”他说。“我们有很多实习项目。我们有驻地艺术家,目前有驻地作家。考虑到人们都很忙,我们努力提供新的节目。”

巴恩斯表示,酒店还将在下个月推出一款Savoy桌面游戏,他相信这款游戏非常适合中国市场。 “这基本上就像一个琐碎的追求,”他说。 “大约70%的问题是关于Savoy的,30%是关于伦敦的。我们正与许多合作伙伴交谈,他们与我们就如何创造新体验建立了长期关系。我们只受到想象力的限制。“

中国的黄金周是中国一年一度的长假,本月早些时候,中国政府鼓励人们出游。随着未来几个月的数据出炉,黄金周将让人们更深入地了解今年下半年全球自由行的增长情况。

本文编译自skift

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