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从五个关键点看旅游区开发

旅游区开发应该注意这五个关键点

中惠旅集团深耕旅游景区运营管理二十年,对旅游市场、政府关系、企业自身能力等方面都有了深刻理解。笔者作为中惠旅游的新兵,通过对企业的观察和研究,总结出五个关键点,试图构建中惠旅集团旅游区开发模型,或者说体验型旅游区开发模型。

从五个关键点看旅游区开发

关键一:以市场为导向

笔者认为,市场是每一位旅游从业者的初心,我们做策划是为市场策划好的产品,我们做规划是为市场规划好的景区,我们做设计是为市场建设好的项目,我们做景区管理是为市场提供好的服务。以市场为导向就是要让市场成为我们努力的方向。那么,怎么以市场为导向呢?

笔者认为,首先要做好市场研究。市场本质是消费者,也是消费人群,研究市场就是研究消费人群的消费需求。以前经济还没有发展这么好的时候,消费者是集体拼团出游的多,一车人跟着导游到著名景区景点观光,所谓“赶鸭式”旅游。现在社会经济得到很好的发展,大部分消费者更热于自驾游、自助游、深度游,,所谓“体验式”旅游。所以,市场研究就是研究旅游市场的消费变化和新需求。

其次,要引领市场需求。做好市场研究还只能解决市场眼前的需求,无法把握未来的可能需求。大的公司都开始研究基于经济发展、科学技术等方面的消费者潜在需求,为争取未来的旅游市场更大份额绞尽脑汁。近几年疯狂的高空玻璃桥、高空极限体验、高科技体验、沉浸式演艺等产品,被消费者热捧。其实这些项目的出现正是针对消费者潜在需求而研发的体验产品。

最后,大数据精准定位市场。随着互联网科技的发展,越来越多的互联网大企业涉足旅游行业,通过网站、APP、社区甚至入园信息,快速积累旅游消费者数据。他们在可预见的未来能够精准的为每一位消费者推介旅游信息和产品信息,这将对市场营销进行大的推动和变革。

总之,做旅游区开发一定要有初心,不要脱离市场,不要忘记市场才是一切的基础。

关键二:加强资源整合

旅游业是关联性最强的行业,涉及吃、住、行、游、购、娱等行业,现在更是发展到商、养、学、闲、情、奇等业态,仅凭旅游企业是无法整合这么多资源的。加强资源整合是旅游区能否长久发展的关键,而能够进行最大力度资源整合的,只能是当地政府甚至更高层。这也就要求旅游区所在的政府对旅游业足够重视,能够不断完善基础设施,不断鼓励当地各个行业对旅游业发展足够支持。可喜的是,中国绝大部分省份都成立了旅游发展委员会,现在更是相继设立旅游警察、工商旅游分局、旅游巡回法庭等管理部门,为景区内部的健康运营管理提供了坚实保障。所以,政府在旅游区开发的过程中扮演的监管和扶持角色是不可或缺的。

关键三:核心竞争力塑造

一个城市需要有核心竞争力或者特色才能够吸引外来游客,同样一个旅游区需要有核心产品或者特色才能生存。旅游区的核心竞争力要有利于城市的核心竞争力。而城市的核心竞争力组成包括多方面,比如城市风貌、城市旅游形象口号、城市旅游交通、城市旅游服务等,更重要的是城市旅游景区建设。因此,核心竞争力的塑造也需要政府从更高层面去设计,也需要旅游区运营方从文化、资源、核心产品上去突显。

关键四:核心产品建设

体验旅游时代,核心产品的策划和建设是旅游区的核心竞争力。如何做好核心产品建设,考验旅游企业的运营管理能力。笔者观察到中惠旅集团的核心产品建设方针似乎借鉴了互联网行业的“迭代更新、小步快跑”策略,不断的通过研发推出新的产品,将过时的产品退出景区。其实,一开始谁都把握不准到底哪个产品是未来引爆的产品,只有通过不断的试错,不断的小步快跑,才能存留下来符合市场需要的产品。每个产品是有生命周期的,不可能一直火下去,那么迭代更新就显得非常重要。旅游区只有把财智力、财力更多的放在核心产品研发上,才能够实现可持续发展和不断增长。

关键五:强运营强管理

强运营强管理在今天的旅游区开发中显得犹为重要。以前可能只要有好的资源,加上一些基础设施的建设,就能够很好的满足消费者的需求,现在如果还是老一套就算再好的资源也难以吸引大量游客。何况,很好的资源基本已经被开发完。面对资源一般、基础一般、市场一般、政府支持力度一般的旅游区,只有搭载强运营强管理才有机会突破重围,获得发展。中惠旅集团专注旅游区运营管理20年,已经形成了一个全体系全生产链的服务体系,从前期的项目立项、策划、规划、设计,到产品建设、验收,再到景区营销管理,甚至旅游投资,基本覆盖旅游区开发的各个环节,非常高效。

即便是这样,也不敢说一定能够将整三流的资源成功开发出来。

总得来说,笔者认为,旅游区开发应该注意以上五个关键点,解决实际面临的问题,利用政府、市场和企业三个方面的力量,完全有可能把旅游区开发好,为当地政府增加就业和税收,为市场提供优质产品,为企业带来丰厚利润。

作者单位:中惠旅规划设计研究院

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