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OTA的“沉下去”到底能挖到什么宝藏?

线上的存量已足,线下的空间还大

经过市场的洗礼、行业间的收编整合,在线旅游市场已经从打价格战逐渐走向了多元化和差异化之路。特别是随着移动互联网的红利消失,线上获客成本不断增加以及新零售思维的影响和冲击,各大OTA都在积极拓展场景链接消费的可能性。

在如今国内经济下行、增速放缓的情况下,线下门店不仅被重新赋能,而且还被视为新的竞争发力点。前不久携程提出“门店到县”计划,对线下的扩张似乎又要升温。笔者之前提到过“为什么那么多靠线上平台起家的OTA如今却都纷纷开始了线下门店的扩张?”如今也算是有了答案。

OTA的“沉下去”到底能挖到什么宝藏?

线上的存量已足,线下的空间还大

简而言之就是会用手机支付能用线上网银的消费者大都有了自己习惯的旅游APP,但是太多线下的50、60后除非子女付款,自己是很难通过线上支付进行自己的出游计划的。理由不言而喻,年龄差带来的代沟、对现代信息技术的不熟练、对网上付款的不信任等等,但是面对面的线下门市部显然就减弱了这种不信任感。线上线下几乎没有重合的消费人群使得门市部的发展有了自己充足的养分,况且如今“银发市场”的不断扩大也使得门市部的扩大有迹可循。

另一方面,伴随着移动互联网的红利逐渐消失,线上的获客成本正在不断增加,且获客速度明显放缓,开辟新的“战场”已经成为OTA的共识。而作为有钱又有闲的“银发市场”,恰恰处在移动互联网的的边缘,其消费特征一时难以改变,所以就亟需线下门店来满足其消费需求。

为什么要“沉下去”?

国内旅游刚开始发展时是事业不是行业,从事业变成行业后,成为了幸福产业。以往所有人都认为旅游是高消费是中产阶级的需求,在所有人都在研究“千禧一代”、“Z世代”等新新人类的未来旅游需求时,似乎都忘记了中国最庞大的市场——农民市场。2017年全国农村人口57661万人,占比41.48%,农村贫困人口3046万人,占全国农村人口5.28%,比上年末减少1289万人。2017年城镇居民恩格尔系数为28.6%,农村居民为31.2%,城乡差距一直在缩小。

在所有人都在计划着发展乡村旅游,致力农村脱贫时,有没有想过,某些已经靠旅游发展起来的县镇和某些小康的乡村也会有自己的旅游需求。而且随着农民收入的提高,他们对子女的教育、对老人的关怀也都是旅游需求不断增长的沃土。

笔者亲历过农村近几年的变化,也亲身体验旅游对县镇发展的贡献,据笔者观察,农村有近乎一半的22岁年轻人会在读完九年义务教育后结婚,这部分人在迅速结婚生育后自身的旅游需求不会有太大改变,但是随着孩子的成长“观光+亲子”的需求会成大比例不断攀升,他们虽然是80、90后,了解线上支付和线上付款,但是由于自身旅游经历的缺失也会对提前大额的旅行前期付款产生不信任,而这时门市部的“县镇级”发展无疑成为了一个突破口。

城市群体的“观光+亲子”有一项是“田野体验”,简而言之就是城市孩子体验乡村的农家饭和乡村民宿,但是农村的“亲子+观光”更重要的是学习,现在农村补课班的数量不断增长,如果要让家长浪费掉孩子5-7天的补习时间带孩子去旅游,在旅行途中不能给小孩传授知识是绝对会被拒绝的,每个团队加上简单的小学老师,这样的搭配+适当的价格应该会是农村80、90后的心头好。

当然,我国的高考制度必然是城乡差距的缩小做出了很大贡献的,除了九年义务教育读完就结婚的群体,仍然会有一批受益于教育而走出农村的人,随着自身经济实力的不断增强,他们自身可以作为城市消费群体进行市场细分,但是他们不断增长的的是家中老人的“观光+康养”需求,也就是农村50、60后的需求,与城市的康养需求不同的是,由于农民天然对土地和家庭的依赖,农村的异地养生度假可能会陷入瓶颈,而7-15天的观光+康养可能会更加得到他们的青睐。

乡村振兴战略的实施必然会为农村经济的增长再添一把火,而各大OTA平台也是时候把眼光放下来看看农村的需求,让旅游不再是城里人的消费,而是全民幸福产业。笔者预测走到县镇级的旅游可能会在体验旅游时代掀起一波短暂的“反观光时代”热潮,但是随之而来的“零负团费”、“低价团”也会成为未来发展的毒瘤,希望旅游市场的良性竞争成为常态,尽量避免恶性压价,保持体验旅游时代的气度而不是完全“返璞归真”到观光时代。

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