论途牛同程之战:传统旅行社警惕别抄了自家后院

对于绝大多数大中旅行社来说,出境游业务可是现今看家护院的买卖。无论是供应商还是渠道商,甭管是同程还是途牛的软硬兼施还是秋波暗送,脑袋还是清醒点好,就怕糊里糊涂半推半就。固守线下,僵化不变,一定“遭殃”;清醒应对,顺势而为,方为上策。

论途牛同程之战:传统旅行社警惕别抄了自家后院

在大的层面上国内线上旅游已形成“一远一近”的竞争格局,“一远”是出境游市场;“一近”是周边游市场。今年这两个领域很是热闹,临近年底同程和途牛针对出境游市场列开了针锋相对的架势,旁观网上的喧闹,也闲话几句。

如今已无宋襄公。在商周时期,军队打架讲究个“成列而鼓”的“礼义之兵”,作战时“结日定地,各居一面,鸣鼓而战,不相诈”。就是作战双方约个地方,部队列好阵式,一敲鼓就开打,正面竞争,不使用诡计。可是公元前638年,宋襄公率领军队与楚国军队战于泓水,宋襄公讲究“仁义”,要待楚兵渡河列阵后再战,结果大败。自打那以后,这种光明正大“君子”式的打法就在中国战争打架中绝迹了,后来毛泽东还讥讽宋襄公是“蠢猪式的仁义”。俗话说:“商场如战场”,国内线上旅游的“野蛮生长”和竞争,也是很少见到“宋襄公”式的正面良性竞争,估计以后也很难见到。这回同程和途牛在出境游市场开打,同程的吴志祥和途牛的于敦德赤膊上阵,自个写自媒体文章论战,就很有些“宋襄公”的味道,只是仅仅局限于二位的文章,其他的就不好说了,斯已远去,甚至没有时间去叹息。

子非鱼。同程和途牛这两位伙计这回算是折腾进“子非鱼”式的争论,除了都扯起一面“俺的铺子是为供应商和消费者考虑”的道德大旗之外,争论的话题实际上就是:一个饭馆到底是先卖烧饼,后卖花卷,最后卖包子好;还是坚持一直卖包子好?一个卖包子的能卖西式蛋糕吗?途牛于伙计认为:“西式蛋糕不是随便那个铺子能干得了的!”同程吴伙计则高喊:“做西式蛋糕,宁有种乎?!”街上卖油条的、卖豆腐脑的、打酱油的、逛街的一干人等一片嘈杂,这理算是说不清楚了。甚至昨个一位记者朋友打电话说,某个铺子给他发了许多邮件,请他写个稿子,看来营销的架势已波及到传统媒体。

神仙打架,小鬼遭殃。无论是线上还是线下,出境游是如今旅游市场最大的肥肉,尤其是对于国内大中旅行社而言,出境游业务是利润收入的主要来源。同程和途牛打架,最应该警觉的是国内二三线城市已经初步形成的旅行社出境游品牌市场,也就是街上卖油条的和卖豆腐脑的。同程的招数有旧例可循,如同景区门票一样,先在行业内“憋雷子”,然后逐步将营销势头蔓延至消费者。这回又是老套路,在行业内很热闹,但是还没有波及到消费者。对于绝大多数大中旅行社来说,出境游业务可是现今看家护院的买卖。无论是供应商还是渠道商,甭管是同程还是途牛的软硬兼施还是秋波暗送,脑袋还是清醒点好,就怕糊里糊涂半推半就。固守线下,僵化不变,一定“遭殃”;清醒应对,顺势而为,方为上策。

闫向军】山东省旅游局信息中心主任,旅游圈特邀评论员、专栏作者。研究方向:目的地数字系统建设、信息传播、网络营销、移动互联网应用、旅游电子商务等旅游目的地系统营销。微信:cn12301,山东省旅游局微信:sdta12301。
闫向军旅游圈专栏http://www.dotour.cn/article/author/cn12301

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