酒店、旅游企业纷纷启动河南雨情应急预案

为应对雨情,保障人们的出游出行,众多旅游企业和酒店纷纷启动了应急预案

7月17日以来,河南省遭遇极端强降雨。20日8时至17时,部分地区强降雨天气仍在持续。持续强降雨已造成河南多地道路、地铁等公共设施被淹,人员被困。国家防总于20日20时启动防汛Ⅲ级应急响应。

为应对雨情,保障人们的出游出行,众多旅游企业和酒店纷纷启动了应急预案。

华住集团启动应急预案 旗下294家河南酒店全员在岗

针对河南暴雨灾情,华住集团第一时间启动应急预案:预订7月21日至22日河南地区酒店的用户,如因暴雨影响行程,均可申请免费取消。

作为中国市值最高的酒店集团,华住方面表示:“风雨同舟,共克时艰,公司将持续关注河南雨情,及时调整和升级服务。”

据了解,华住旗下294家河南酒店全员在岗,全力接待入住及滞留客人,7月21至22日为住店客人免费提供早餐。

途牛启动应急预案 服务保障郑州方向出行用户

途牛实时、持续关注进展,已及时启动应急预案,第一时间为用户提供保障服务。
 
【郑州目的地旅游产品退订保障】
截至目前已预订即日起至7月22日(含)期间前往郑州(一地)的旅游产品(含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游)的客人,如因雨情原因影响行程,途牛提供免费退改、退订,全部损失由途牛承担。针对多目的地连线跟团,如有跟团部分行程涉及郑州,我们将与客人积极沟通,及时调整行程安排,确保用户安全。
【酒店、用车保障】
截至目前已预订即日起至7月22日(含)期间郑州地区酒店产品的游客,途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订;对于无法协调的,退订损失由途牛承担。
 
【机票、火车票、客运票保障】
已预订机票、火车票、汽车票等公共交通的订单,依据航司、12306及公路客运部门发布的特殊退改政策执行,及时响应相关部门的要求,协助游客退改。
为更好地配合疫情防控,途牛将为已预订含7月21、22日禄口机场出发机票产品的用户,提供无损退改服务保障。
【门票保障】
截至目前已预订即日起至7月22日(含)期间郑州地区门票产品的游客,途牛提供免费取消保障。
 
途牛将持续关注郑州雨情的进展情况,及时调整和升级服务。
飞猪应急退改举措持续更新,针对7月20日至23日出行的河南相关旅游产品:酒店产品方面,在飞猪平台上下单时间为7月20日前(含7月20日),在7月20日到7月23日期间入住河南省内酒店的消费者,如因暴雨天气取消或改变行程,可申请免费退改。火车票产品方面,根据铁路总局已公布的受雨情影响停运车次,消费者可在订单内申请免费退订,如遇到特殊情况可立即联系飞猪客服协助;如已发车,可依据铁路总局规定,30日内至火车站内办理。

机票产品方面,飞猪正密切关注航空公司航班动态和政策变动,针对郑州机场出发与到达的航班,如因雨情取消或受到影响的旅客,可在线申请免费退改。

景区门票和度假产品方面,对出行日期在7月20日-7月23日的河南景区门票和度假订单,如因暴雨天气无法出行,可申请免费退改。已出行的订单,飞猪将协助商家对游客进行妥善安置,确保人身安全。飞猪也已对河南景区配置了预订提醒与限制,请消费者注意出行安全。

 

河南消防发布:若您身边有人需要紧急救援,请拨打以下电话求助。↓↓↓

郑州图书馆、郑州科技馆:

可提供热水及休息场所
20日晚,@郑州发布 消息称:在郑州图书馆附近的被困人员,不要冒险回家,馆内可提供热水、简餐和休息场所。
另外,在郑州嵩山路中原路口附近的被困群众,可将车辆停放至郑州科技馆停车场,并在该馆内休息,同时郑州科技馆为大家准备了热水及泡面。
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