单纯靠“美”吸引游客的景区“人性”在哪里?

体验度是游客的唯一选择

网红城市、网红美食、网红APP甚至网红景区,2018年网红产品层出不穷,对于旅游来说最有吸引力的怕就是网红景区——“天空之境”茶卡盐湖,在别人的朋友圈里,那水天一色,那落日余晖,那湛蓝的水那接地的天,虽然是俗套的拍照但谁不是俗人呢?在陌生的地方对陌生的人自由的微笑可是旅游最享受的瞬间。

茶卡盐湖——网红?一次性?

然而这网红景区美则美矣,这服务却让人不敢恭维,长达3.8公里毫无差异的美景也有审美疲劳,更遑论海拔高却少有休息区?为了有一个完美的拍照体验这可是把性命都要压上了,亚健康人群去茶卡盐湖是为了放松心情顺便发几张朋友圈,但现实却是长途3.8公里行走高原反应不能休息甚至只有一个卫生间?为什么不坐小火车啊人家有景区小火车啊还不是不舍得花钱?小火车单程价格也不多加赘述了,单纯那小火车门口排的长队也让人望而却步啊,与之对应的景区出口蛇形摆设不放过一名游客的旅游商铺虽有碍观瞻但也是可以理解的。

最近几年由于网络自媒体火起来的景区城市不计其数,但是骤然上涨的游客量总是让景区猝不及防,没有适当的基础设施改建,没有配套的服务设施提升,更没有对应的应急处理措施,景区运营者只被眼前上涨的门票盈利吸引,甚至为了获取更多的盈利通过各种方式引进多家旅游商品店。但是你的景区是一次性的吗?

游客是最诚实的消费者,因为他会实实在在的用脚投票,更何况网红景区享受过自媒体发展的好处,更应该深知自媒体时代对景区品牌建设的挑战与机遇,在成为“网红景区”后紧抓机遇,适时增加基础设施和服务配套设施,体现景区人性化和个性化,运营者站在景区长远发展的角度,多方考虑游客需求建设适合景区的体验式项目,让游客有回头再来一次的勇气和宣传的动力,让游客能够留在这里,顺势利用“网红”优势打造景区品牌,而不是通过无可避免的旅游商品店榨干游客最后一份好感。

黄果树瀑布——“人从众”游客安全在哪里?

与网红景区对应的则是传统老牌的自然类景区,最近几年“每逢佳节必降价”的传统景区在发改委的指挥下为游客行了方便,但这却让以门票收益为主要盈利来源的自然类景区头疼了,这门票强制下降加上自然景区承载量限制,景区内又不能建设大型娱乐项目,收益迅速缩水景区难以为继,为了收益有保障黄果树瀑布干脆以景区最大承载量为限额,不顾游客合理容量,整个景区人头攒动,紧急事件安保人员也难以行动,游客安全无法保障。

中国的人口基数造就了知名景区容易出现游客超载的情况,但是景区更应该以游客安全为前提,在游客量达到合理容量时通过景区限流或者联合周边景区实行游客分流,在景区游客中心利用现代技术实时监测游客量,尊重游客对景区实时游客量的知情权同时保障游客安全。

强制门票下降是为了削弱门票经济为下一步全域旅游发展做基石,是为了让景区摆脱单纯的门票经济,引导景区从营销策划、产品设计等其他方面其他环节盈利,是为了让知名景区加强与周边小景区联合合作,通过分流引流等方式促进一个地区的旅游整体发展,但是太多景区放不下手中的蛋糕却导致这块蛋糕发霉。

“美”是旅游的追求,但是“服务”与“体验”更是体验旅游时代景区发展的核心所在,也是游客追求所在,每一个游客就是一个口碑,他的体验度就是他的选择。

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